Rückgabe und Erstattung

Sie haben 14 Tage Zeit, die Artikel, die Ihnen nicht gefallen, zurückzugeben und Ihr Geld zurückzubekommen.

Wie mache ich die Rückgabe?


- Der einfachste Weg, eine Rücksendung anzufordern, ist, direkt aus dem Bereich "Meine Bestellungen " vorzugehen. Nachdem Sie sich mit Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, folgen Sie der beschriebenen Vorgehensweise und drucken Sie die Rücksendeunterlagen aus.
- Senden Sie das Paket auf Ihre Kosten.

Oder

- Wir versenden unsere eigene Post und behalten die Kosten auf den Betrag der Rückerstattung (siehe Kostentabelle unten)
- Wir erstatten Ihnen den Betrag umgehend zurück, sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben.

Bitte legen Sie den Kassenbon in das Paket, um die Rücksendung vorzunehmen. Ohne den Beleg erfolgt keine Rückerstattung. 


Informieren Sie uns über Ihre Bereitschaft, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzugeben.
Die Ware muss auf Ihre Kosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Rücksendemitteilung an gesendet werden:

Fresh Farm
Via San Michele, 121
41049 Sassuolo (MO) - Italy

 

Schreiben Sie auf die Verpackung "RESO NUMERO"  + Ihre Bestellnummer.

WICHTIG: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie den Beleg in das Paket. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware erstattet Fresh Farm Ihnen die für den Gegenstand erhaltene Zahlung in vollem Umfang zurück, mit Ausnahme von zusätzlichen Kosten aufgrund einer Kundenreklamation (z.B. Versicherungsleistungen, telefonische Kontaktanfrage, Versandkosten). 
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs verwendet hat. Im Falle von Promotion-Codes oder Rabatten, die durch den Kauf einer Produktkombination generiert wurden, wird die Rückerstattung unter Berücksichtigung der stornierten Promotion vorgenommen. Jede Art der Rückerstattung ist mit zusätzlichen Kosten unsererseits verbunden.

In den folgenden Fällen können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren:

    • . Verwendetes, beschädigtes, fleckiges, verschmutztes oder gewaschenes Material und/oder Verpackung
    • . Material ohne Etiketten oder Originalverpackung / Karton
    • . Im Falle eines Snowboards akzeptieren wir keine Rücksendungen, wenn das Board aus der Original-Kunststoffverpackung entfernt wurde.
    • . Personalisiertes Material unter einem bestimmten Kundenanspruch oder Produkt auf Kundenwunsch
    • . Material, das aufgrund seiner Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurde (z. B. Anti-Rutsch-Pads, Befestigungselemente)

 

    Das Paket muss an der Adresse der Fresh Farm-Filiale ankommen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, bei denen wir zur Post gehen müssen, um das Paket abzuholen.

Möchten Sie mit unserem GLS-Träger zurückkehren?
Klicken Sie hier, um die Kostentabelle zu sehen