Condiciones De Venta

Términos y condiciones

Información legal

Somos Fresh Farm, una empresa registrada en Italia. La dirección de nuestra oficina central es via San Michele, 121 - 41049 Sassuolo (Modena), Italia.

 

Estos son los términos y condiciones que se aplican cuando usted compra con nosotros (o accede a nuestros servicios, aplicaciones y sitios (nuestros "Sitios")). Son importantes tanto para nosotros como para usted, ya que establecen lo que podemos esperar unos de otros y también le proporcionan información útil. Puede encontrar más información en la sección Sobre el sitio (que también forma parte de estas condiciones). Si lo necesita, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, ¡estamos siempre encantados de hablar con usted!

 

Actualizamos estas condiciones y la sección de Ayuda del sitio de vez en cuando, así que recuerde comprobarlo antes de realizar una compra, ya que siempre tendremos en cuenta la última actualización.

 

En cuanto a ti

Para comprar con nosotros debe:

 

tener al menos 16 años;

estar en posesión de una tarjeta de crédito o débito perteneciente a uno de los circuitos que aceptamos (consulte al final de la página los detalles de los proveedores que aceptamos actualmente);

estar autorizado a utilizar esa tarjeta de crédito o débito (la tarjeta está a su nombre o tiene permiso para utilizarla

 

 

Hacer un pedido

 

Después de realizar una compra, debería recibir un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido. A continuación, realizamos las comprobaciones habituales para asegurarnos de que hay fondos suficientes en la tarjeta/método de pago seleccionado.

 

Sólo aceptaremos su pedido una vez que se haya aprobado su pago y se haya cargado en su tarjeta/cuenta (momento en el que se concluye el contrato sobre la base de estas condiciones).

 

Es posible que pueda cancelar (no modificar) su pedido dentro de un breve período de tiempo después de realizarlo: el plazo dependerá del método de envío seleccionado (y se indicará en el correo electrónico de confirmación). No podrá modificar su pedido, tendrá que cancelarlo (y/o devolver el/los artículo/s adquirido/s con su pedido original) y realizar un nuevo pedido.

 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad y a la confirmación del precio del pedido. No te preocupes, si hay algún problema con un pedido, nos pondremos en contacto contigo directamente.

 

En raras ocasiones, es posible que tengamos que rechazar o cancelar un pedido o bloquear una cuenta (aunque el pedido haya sido confirmado previamente), por ejemplo, si observamos algo especialmente inusual en un pedido o en una cuenta, o si su pedido supera el límite de unidades permitidas, tal y como se detalla en las páginas de productos de determinados artículos. Si le ocurre esto y cree que ha habido un error, no se lo tome como algo personal: póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarle.

 

Precios y descripciones de los productos

En la sede de Fresh Farm estamos siempre alborotados y a veces puede ocurrir que uno de nuestros Fresh Farmers introduzca un precio o una descripción/promoción del producto incorrectos. Si nos damos cuenta de un error en uno de los artículos que ha pedido, se lo notificaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido (al precio correcto) o cancelarlo.

 

Si no podemos ponernos en contacto con usted, tendremos que cancelar su pedido. Si su pedido se cancela una vez realizado el pago, le devolveremos el importe íntegro pagado.

 

Los precios incluyen el IVA (si procede).

 

Dependiendo del valor de su pedido o del método de envío o la dirección de entrega seleccionados, es posible que se le cobren gastos de envío (véase más abajo). Estos costes adicionales serán claramente visibles en el momento de la compra y se incluirán en el apartado "Coste total".

 

Promociones

Nos reservamos el derecho de aplicar promociones temporales a determinados productos, incluso sin previo aviso. No hay reembolsos para el material comprado inmediatamente antes del comienzo o inmediatamente después del final de una promoción.

 

Entregas

Antes de completar su pedido, se le presentarán varias opciones de envío para elegir, todas ellas con una fecha de entrega estimada en función de su dirección.

 

Hacemos todo lo posible por cumplir el plazo de entrega estimado, pero a veces pueden producirse retrasos por circunstancias del servicio de mensajería, problemas logísticos o condiciones meteorológicas adversas. Haremos todo lo posible para proporcionar actualizaciones oportunas y debería ser posible seguir el progreso de su paquete en estos casos.

 

Para obtener más información, consulte la página de entrega. ¿Problemas con la entrega? Comuníquenoslo en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que debería haber llegado su pedido y haremos todo lo posible por ayudarle.

 

Devoluciones y reembolsos

Consulte la versión completa de nuestra política de devoluciones y reembolsos.

No aceptaremos las devoluciones que se reciban fuera de plazo, sin las etiquetas, el recibo y el embalaje original intacto.

 

¿Quiere devolver un artículo para recibir un reembolso?

 

Lo sabemos, a veces un artículo recibido no es perfecto para nosotros y lo único que queremos es recibir el importe gastado de vuelta. No se preocupe, siempre que el artículo esté en su estado original, aceptamos las devoluciones de artículos sin ningún coste adicional.

 

En el caso de que un artículo sea devuelto en un plazo de 30 días a partir del día en que el paquete fue entregado o estuvo disponible para su recogida, se reembolsará el importe total pagado por el artículo en el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, a menos que solicite específicamente servicios de devolución, cuyo coste se deducirá del importe del reembolso.

 

Nos comprometemos a reembolsarle en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo en nuestro almacén.

 

Si tiene la intención de solicitar un reembolso dentro de los plazos mencionados pero no puede realizar la devolución por alguna razón, póngase en contacto con nosotros teniendo en cuenta que en este caso el reembolso será a nuestra entera discreción.

 

 

 

¿Y después del plazo exigido?

 

No aceptamos devoluciones de artículos no deseados devueltos después de los plazos mencionados. Si envía una devolución después del plazo requerido, es posible que tengamos que devolverla al remitente y pedirle que cubra los gastos de envío.

 

 

 

Recibo de envío

 

Le recomendamos encarecidamente que solicite y obtenga un recibo de envío de la devolución. Todas las devoluciones están sujetas a las políticas de devolución de Fresh Farm indicadas en las páginas correspondientes. La dirección de nuestro almacén es la siguiente

 

Granja fresca

Via San Michele, 121

41049 Sassuolo (MO)

Italia

 

Condiciones higiénicas

 

 

La higiene y la seguridad, la suya y la de todos nuestros clientes, son primordiales y por estas razones algunos productos no pueden ser devueltos, entre ellos:

 

Productos faciales y corporales que han sido abiertos, utilizados o tienen un sello de seguridad dañado

Ropa interior y trajes de baño a los que se les ha retirado la tira adhesiva protectora o el precinto higiénico

Ninguna de estas normas afecta a sus derechos legales.

 

 

 

Condiciones originales

 

Todos los artículos devueltos deben ser devueltos nuevos, en su estado original junto con su embalaje original y con todas las etiquetas de Fresh Farm o de otra marca.

 

Calzado - Pruebe el calzado sólo en moqueta o alfombras para proteger las suelas. También deben devolverse con la caja original y las bolsas recibidas.

 

Los artículos devueltos se revisan minuciosamente una vez recibidos en el almacén. Por supuesto, no hay ningún problema en probarse un artículo como lo haría en una tienda, pero le rogamos que no se lo ponga más. Cuando se pruebe un artículo nuevo, es importante que tenga cuidado (no ejerza una fuerza excesiva sobre las cremalleras y las costuras) y que no lleve maquillaje, perfume o desodorante, ya que pueden dejar manchas y olores en el artículo.

 

Si un artículo se devuelve dañado, con signos de uso, en un estado inadecuado para su venta o en cualquier caso en el que no se hayan seguido las instrucciones anteriores, no será posible el reembolso y es posible que tengamos que enviar el artículo de vuelta (y pedirle que cubra los gastos de envío).

 

Ninguna de estas normas afecta a sus derechos legales.

 

 

 

Uso coherente

 

En caso de una actividad de devoluciones inusual y no consistente, por ejemplo, si existe una sospecha fundada de que los artículos se han usado realmente antes de ser devueltos o si el número de devoluciones es demasiado elevado (mucho, mucho más alto de lo que incluso nuestro cliente más fiel podría conseguir normalmente o si los artículos devueltos no se corresponden con los pedidos), es posible que tengamos que tomar la decisión de desactivar una cuenta y todas las posibles cuentas asociadas a ella. Si le ocurre esto y cree que se ha cometido un error de apreciación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y estaremos encantados de revisar su caso.

 

Si su cuenta ha sido desactivada y necesita hacer una devolución, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y le proporcionarán una etiqueta de devolución, pero en este caso usted será responsable de los gastos de envío.

 

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de emprender acciones legales si los artículos devueltos no coinciden con los pedidos.

 

Este reglamento no afecta a sus derechos legales.

 

Códigos de descuento

De vez en cuando podemos ofrecerle un código de descuento que puede utilizar para reducir el precio de determinados artículos. Recuerde que es usted quien debe introducir el código en el momento de la compra.

 

Aquí hay algunas cosas importantes a tener en cuenta:

 

Cada código de descuento tiene sus propias condiciones que se indicarán claramente cuando se emita el código (por ejemplo, qué artículos, uso único/múltiple, cuándo se puede utilizar, etc.).

 

Salvo que indiquemos lo contrario, los Códigos de Descuento no pueden utilizarse para comprar vales de regalo de Fresh Farm o en Travel Farm.

 

Si recibe un Código de Descuento exclusivo para usted (por ejemplo, un Código de Descuento para un evento), guárdelo para usted, no lo comparta con nadie y no abuse de él (por ejemplo, publicándolo en las redes sociales). Si creemos que está abusando o ha abusado de un Código de Descuento en el pasado de cualquier manera (por ejemplo, vendiéndolo o compartiéndolo con otros), podemos cancelar su Código de Descuento y/o suspender o incluso cerrar su cuenta sin avisarle.

 

No nos gusta tomar estas medidas, pero si un Código de descuento no funciona correctamente porque alguien o algo está estropeando la diversión para todos -por ejemplo, en caso de fraude, manipulación, errores técnicos o cualquier otra situación que esté fuera de nuestro control y que afecte al funcionamiento o la corrección del Código de descuento- podemos cancelar, modificar o suspender el Código de descuento.

 

Vales y tarjetas regalo

Si tiene la suerte de recibir un vale de regalo de Fresh Farm, aquí tiene algunas cosas importantes que debe tener en cuenta:

 

Lo mejor es guardar el código del vale de regalo lo antes posible para mantenerlo a salvo.

 

Los vales y las tarjetas regalo no pueden utilizarse para comprar otros vales regalo de Fresh Farm ni en Travel Farm.

 

Si se siente generoso y decide comprar un vale de regalo de Fresh Farm para alguien, ¡asegúrese de que tiene la dirección de correo electrónico correcta! Si introduce una dirección de correo electrónico incorrecta y el código es utilizado por otra persona, no podremos ayudarle. Por favor, compruebe de nuevo antes de completar su compra.

 

Hablando de correo electrónico, a veces esos molestos (pero útiles) filtros de spam envían nuestros correos a la carpeta de spam. Así que, si tu amigo tarda en agradecerte tu generoso regalo, quizá quieras pedirle que lo compruebe, ¡por si acaso hay algo maravilloso esperando a ser descubierto en la carpeta de spam!

 

Los vales de regalo comprados en el sitio web caducarán 2 años después de la fecha de recepción.

 

Fresh Farm se reserva el derecho de cancelar cualquier Vale de Regalo, a su entera discreción, en caso de sospecha de fraude o uso indebido.

 

Sus datos

Nuestra política de privacidad explica cómo utilizaremos sus datos. Si sus datos cambian, recuerde actualizar la sección Mi cuenta para que podamos seguir ofreciéndole nuestro mejor servicio (también puede actualizar sus preferencias de marketing aquí).

 

En Fresh Farm nos encanta poder interactuar y charlar a través de las redes sociales. Sin embargo, no podemos controlar las distintas plataformas de redes sociales, ni la forma en que usted configura su perfil en estas plataformas. Por favor, compruebe y configure sus preferencias de privacidad para que esté conforme con el uso de sus datos en esas plataformas.

 

Lo que no debes hacer...

Sabemos que no hace falta decirlo, pero no debe abusar o manipular nuestros sitios, Apps u otros servicios (por ejemplo, hackear, introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros materiales tecnológicamente dañinos o perpetrar ataques destinados a la denegación de servicio, etc.) o manipular de otro modo nuestras características técnicas o robar los datos de nuestros clientes. Todo ello puede considerarse un delito y, además, afecta a nuestra capacidad de ofrecer el mejor servicio posible a los fieles clientes de Fresh Farm y, por tanto, es algo que nos tomamos muy en serio. Fresh Farm denunciará cualquiera de estas infracciones o actividades (y toda la información sobre las personas que las hayan cometido) a las autoridades competentes.

 

Le recomendamos que utilice un software de protección contra virus cuando utilice cualquier sitio, incluido el nuestro. Aunque tenemos un equipo dedicado a trabajar duro para evitar que alguien manipule nuestro sitio, no podemos garantizar que siempre esté protegido de bugs, virus o cualquier alborotador.

 

Además, no está permitido utilizar sistemas o programas automatizados para extraer datos de nuestro Sitio ("screen scraping").

 

Jammers, tomen nota: Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir a Fresh Farm, sus directores, funcionarios, empleados, consultores, agentes y afiliados de cualquier reclamación de terceros, responsabilidades, daños y / o costos (incluyendo, pero no limitado a, los costos legales) que surjan de su uso (o mal uso) de este Sitio o su incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso.

 

Propiedad intelectual, software y contenidos

Fresh Farm posee o tiene permiso para utilizar los derechos de propiedad intelectual de su Sitio y su contenido. Estos derechos están protegidos en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados.

 

Se le permite almacenar, imprimir y ver el contenido de nuestro sitio únicamente para su uso personal. No está permitido utilizar ninguna parte del sitio para fines comerciales sin nuestra autorización expresa.

 

Además, no está permitido utilizar el logotipo de Fresh Farm, ni ninguna otra marca o marca comercial de Fresh Farm (o cualquier símbolo con colores similares) sin nuestro permiso expreso.

Enlaces al sitio web

Puedes enlazar con Fresh Farm.com siempre que lo hagas sin fines comerciales y de forma justa y legal y sin dañar o aprovecharte de nuestra reputación.

 

Le rogamos que no establezca enlaces que sugieran algún tipo de aprobación o respaldo por parte de Fresh Farm, si no se le ha concedido.

 

Nuestro sitio no debe ser colocado en ningún otro sitio sin nuestra autorización.

 

¿Tiene alguna queja o necesita hablar con nosotros?

A veces se producen incidencias y es posible que tenga que hablar con nosotros. En estos casos, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y el equipo le ayudará a resolver cualquier problema que pueda tener con nuestros servicios. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@freshfarm.it, y mediante el botón de whatsapp de la página principal.

 

Aviso legal

Tenemos derecho a modificar, eliminar o cambiar nuestros servicios y/o cualquier parte del sitio web (incluidas nuestras condiciones de uso) en cualquier momento.

 

Estas condiciones y nuestra relación con usted están sujetas al derecho inglés y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

 

Condiciones de uso de los "contenidos" generados por los usuarios

¿Nos hemos puesto en contacto con usted a través de las redes sociales para presentar su contenido en uno de nuestros canales sociales?

 

Enhorabuena. Significa que nos gusta tu estilo.

 

Al darle la oportunidad de presentar su contenido en nuestros canales sociales y responder con el hashtag solicitado, usted acepta que:

 

podemos utilizar su nombre de usuario/nombre de usuario y su contenido (el "Contenido") en Fresh Farm.com y/o en cualquier otra plataforma social de Fresh Farm (incluyendo, pero sin limitarse a Instagram, Facebook y Twitter);

podemos editar, recortar, adaptar, mejorar o modificar el Contenido (siempre que Fresh Farm no trate el Contenido de manera irrespetuosa).

Usted garantiza que:

 

tiene el consentimiento de cualquier persona representada en el Contenido;

tiene derecho a conceder a Fresh Farm los derechos mencionados en el párrafo anterior;

tiene al menos dieciséis años de edad.

Si usted (o cualquier otra persona retratada en los Contenidos) nos pide que retiremos los Contenidos, los eliminaremos de los perfiles sociales que gestionamos.

 

Usted es consciente de que otros usuarios de las plataformas sociales pueden compartir o hacer uso del Contenido una vez publicado. En particular, un usuario de las plataformas sociales pertinentes puede hacer una captura de pantalla del Contenido y guardar una imagen del mismo en su dispositivo, compartir el Contenido en plataformas sociales o sitios web que presenten el Contenido (y tengan capacidad para compartirlo). Si no desea dar su consentimiento a lo anterior, le rogamos que no nos dé su consentimiento para utilizar el Contenido.