Nous expédions toujours par service de courrier express

Toute commande passée après 15 heures le vendredi est expédiée le lundi suivant. Nos coursiers partent au ski le week-end.

Les délais de livraison pendant les périodes particulièrement chargées (semaine du vendredi noir, Noël) peuvent être plus longs. Nous vous suggérons de commander suffisamment à l'avance.

Nous vous recommandons vivement d'acheter notre assurance pour la couverture des dommages ou des pertes pendant l'expédition. Cependant, il est important de noter qu'elle ne couvre pas les cas de signatures non reconnues ; dans ces cas, vous devrez attendre les délais de vérification et d'enquête fixés par le transporteur.

Lors de la livraison, vérifiez attentivement l'intégrité du colis. S'il est endommagé, signez le reçu avec une réserve de contrôle. De plus, vérifiez le contenu dans les 3 jours suivant la réception et signalez-nous tout erreur ou dommage. Toute réclamation liée aux dommages de transport ou aux erreurs de livraison signalée au-delà de cette période ne sera pas prise en compte.

Livraisons dans des lieux non surveillés (à la demande du client)

Si le client demande expressément que le colis soit livré dans un lieu non surveillé (par exemple : devant la maison, dans le jardin, chez un voisin non identifié, à une conciergerie non occupée ou dans tout autre lieu accessible à des tiers), Fresh Farm et le transporteur sont dégagés de toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage survenu après la livraison.

La livraison est considérée comme correctement effectuée lorsque le transporteur dépose le colis à l’endroit indiqué par le client et dispose d’une preuve de livraison (par exemple : photo, signature numérique, coordonnées GPS ou autre documentation fournie par le transporteur).

Tout vol, perte ou détérioration survenu après ce moment ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation, remboursement ou réexpédition, la responsabilité incombant exclusivement au client ayant choisi un lieu de livraison non surveillé.

Suivi de livraison

Tu peux suivre à tout moment le déroulement de l'expédition de ta commande sur ton Compte client. Une fois que ton colis sera pris en charge par le transporteur, tu pourras suivre l'évolution de la livraison en utilisant le service de suivi de colis grâce à ton numéro de commande (tracking number).

Shipment fees per Country

AUT	Austria	*	*	9.99	2-4
BEL	Belgium	*	*	9.99	2-4
BGR	Bulgaria	*	*	15.99	4-8
CYP	Cyprus	*	*	54.99	5-10
CZE	Czech Republic	*	*	13.99	3-6
DEU	Germany	*	*	9.99	2-4
DNK	Denmark	*	*	12.99	3-5
ESP	Spain	*	*	11.99	2-6
ESP	Spain	Baleares	*	No Delivery	No Delivery
EST	Estonia	*	*	15.99	4-8
FIN	Finland	*	*	25.99	5-10
FRA	France	*	*	9.99	2-4
FRA	France	2A	*	45.99	8-12
FRA	France	2B	*	45.99	8-12
GRC	Greece	*	*	45.99	5-10
HRV	Croatia	*	*	15.99	3-8
HUN	Hungary	*	*	15.99	3-6
IRL	Ireland	*	*	19.99	4-8
ITA	Italy	*	*	0	1-2
LIE	Liechtenstein	*	*	25.99	5-10
LTU	Lithuania	*	*	15.99	4-8
LUX	Luxembourg	*	*	9.99	2-4
LVA	Latvia	*	*	15.99	4-8
MLT	Malta	*	*	39.99	5-10
NLD	Netherlands	*	*	9.99	2-4
POL	Poland	*	*	15.99	3-6
PRT	Portugal	*	*	15.99	3-6
PRT	Portugal	*	9560-142	75.99	8-12
ROU	Romania	*	*	14.99	3-6
SMR	San Marino	*	*	15.99	1-2
SVK	Slovakia	*	*	13.99	4-8
SVN	Slovenia	*	*	15.99	3-6
SWE	Sweden	*	*	14.99	3-6

 

Nous n'expédions pas vers: Liechtenstein, îles Canaries, Baléares et Açores.

les délais de livraison sont toujours approximatifs et peuvent varier