RETOUR SOUS 30 JOURS

Le produit que vous avez commandé ne vous plaît pas ? Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour demander un retour.

Votre colis de retour sera accepté si :

Le colis indique clairement notre adresse :

Fresh Farm
Via San Michele, 121
41049 Sassuolo (MO)
Italie

et inclut la mention « NUMÉRO DE RETOUR » suivie de votre numéro de commande.

Le colis doit contenir le reçu inclus dans votre commande.
Les articles doivent être en parfait état et les boîtes d’origine doivent être intactes et correctement protégées (par exemple avec un film ou un sac de protection).

Comment retourner un article

Expédiez le retour à vos frais, en utilisant le transporteur de votre choix.

N’oubliez pas d’inclure le reçu dans le colis de retour. Aucun remboursement ne sera effectué sans le reçu.

Le remboursement sera traité dans un délai de deux semaines à compter de la date de réception de votre retour dans notre entrepôt et couvrira le montant payé, hors frais d’expédition et de retour. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Toute promotion ou offre groupée sera recalculée et la remise appliquée sera annulée.

Nous ne pouvons pas accepter les retours dans les cas suivants :

• Produits qui ont été utilisés, endommagés, salis, lavés ou expédiés sans protection
• Produits sans étiquettes ni emballage d’origine, ou avec des boîtes endommagées
• Snowboards retirés de leur film plastique de protection d’origine
• Produits personnalisés ou articles fabriqués à la demande du client
• Produits qui ont été assemblés ou combinés de manière indissociable après la livraison

Le colis de retour doit être livré directement à l’adresse de Fresh Farm. Nous n’acceptons pas les retours nécessitant un retrait dans des bureaux de poste ou des points relais.

Attention :

Si le produit que vous recevez est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la livraison pour un traitement prioritaire.

Les chèques-cadeaux et bons de réduction achetés en ligne ou en magasin ne sont pas remboursables.