Rückgabe und Erstattung

 

30-TAGE-RÜCKGABE

Gefällt Ihnen das bestellte Produkt nicht? Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

 

Ihr Rücksendepaket wird angenommen, wenn:

Unsere Adresse ist auf dem Paket angegeben

Frische Farm
Via San Michele, 121
41049 Sassuolo (MO)

und die Worte "RETURN NUMBER" + Ihre Bestellnummer.

Das Paket muss die von Ihnen zugesandte Quittung enthalten.

Die Ware muss gut geschützt sein und die Originalkartons müssen geschützt und unbeschädigt sein (z.B. mit Folie oder in einer Tüte).

 

Wie man sich zurückmeldet:

 Versand auf eigene Kosten mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl. 

Oder fordern Sie unseren Kurierdienst an, indem Sie diese Anweisungen befolgen:

  1.  Melden Sie sich bei Freshfarm.de mit dem Konto an, mit dem Sie   die Bestellung aufgegeben haben.
  2.  Suchen Sie in Ihrer Rubrik "Bestellungen" die Bestellung, die Sie   zurückgeben möchten.
  3.  Folgen Sie der Anleitung, um unseren Kurier anzufordern, der das   Produkt direkt bei Ihnen zu Hause abholen wird.

 Am Ende dieser Seite finden Sie die Kosten für den Hausabholservice.

 

Vergessen Sie nicht, die Quittung dem Rücksendepaket beizulegen. Ohne Quittung erfolgt keine Rückerstattung.

 

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, und deckt die gezahlten Beträge ohne Versand- und Rücksendekosten ab.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs verwendet hat. Im Falle von Aktionscodes oder Rabatten, die durch den Kauf von Produktkombinationen generiert werden, erfolgt die Erstattung unter Berücksichtigung der stornierten Aktion. Für die Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

In den folgenden Fällen können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren: 

  • Verwendetes, beschädigtes, beflecktes oder verschmutztes Material, gewaschen, ohne Schutz versandt
  • Material ohne die Etiketten und die Originalverpackung/den Originalkarton, oder wenn der Originalkarton selbst durch den Transport beschädigt wurde, weil er keinen Schutz hat;
  • Im Falle von Snowboards werden die Bretter aus der transparenten Originalfolie entfernt.
  • Material, das auf besonderen Wunsch des Kunden angefertigt wird, oder Produkte, die auf Wunsch des Kunden hergestellt werden.
  • Material, das aufgrund seiner Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurde (z. B. angebrachte rutschfeste Unterlage, montierte Skier und Bindungen).

Das zurückgesendete Paket muss an die Adresse von Fresh Farm geschickt werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, bei denen wir zur Abholung zur Post gehen müssen.

Warnung! 
Wenn das Produkt, das Sie erhalten, fehlerhaft ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine bessere Lösung zu finden.

Möchten Sie, dass wir unseren Kurierdienst schicken?
Klicken Sie hier, um die Tabelle mit den Kosten zu sehen
Clicca qui per nascondere la tabella con i costi

Return shipping cost per country

 

Paese di spedizione Costi per il recupero di un pacco
Italia € 15,00
Spain € 20,00
France € 20,00
Germany € 20,00
Austria € 20,00
Netherlands € 20,00
Romania € 25,00
Sweden € 25,00
Belgium € 20,00
Greece € 35,00
Denmark € 20,00
Ireland € 30,00
Portugal € 25,00
Finland € 25,00
Hungary € 25,00
Bulgaria € 25,00
Croatia € 25,00
Cypro € 85,00
Lithuania € 25,00
Poland € 25,00
Latvia € 25,00
Czech Republic € 25,00
Slovenia € 25,00
Slovakia € 25,00
Estonia € 25,00
Lussenburgo € 25,00
Malta € 60,00
Turkey € 75,00
Andorra € 70,00
Ceuta € 130,00
Channel Island - Nord Ireland € 80,00
France - Corse € 50,00
Gibraltar € 125,00
Grecia Islands   € 75,00
Leiechteinstein € 25,00
Melilla € 125,00
Portugal (Azzorre) € 65,00
Portugal (Madara) € 65,00
San Marino € 25,00
Spain (Baleari) € 30,00
Spain (Caniarie) € 240,00