AGB

Bedingungen und Konditionen

Rechtliche Informationen

Wir sind Fresh Farm, ein in Italien registriertes Unternehmen. Die Adresse unseres Hauptsitzes ist Via San Michele, 121 - 41049 Sassuolo (Modena), Italien.

 

Dies sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die gelten, wenn Sie bei uns einkaufen (oder auf unsere Dienstleistungen, Apps und Websites (unsere "Websites") zugreifen). Sie sind sowohl für uns als auch für Sie wichtig, da sie darlegen, was wir voneinander erwarten können und Ihnen nützliche Informationen bieten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Über" auf der Website (der auch Teil dieser Bedingungen ist). Bei Bedarf können Sie sich an den Kundendienst wenden, wir freuen uns immer über ein Gespräch mit Ihnen!

 

Wir aktualisieren diese Bedingungen und den Hilfebereich der Website von Zeit zu Zeit. Denken Sie also daran, sich vor einem Kauf zu informieren, da wir immer die neueste Version berücksichtigen werden.

 

Was Sie betrifft

Um bei uns einzukaufen, müssen Sie:

 

mindestens 16 Jahre alt sein;

Sie müssen im Besitz einer Kredit- oder Debitkarte sein, die einem der von uns akzeptierten Kreisläufe angehört (am Ende der Seite finden Sie Informationen über die derzeit von uns akzeptierten Anbieter);

zur Verwendung dieser Kredit- oder Debitkarte berechtigt sein (die Karte lautet auf Ihren Namen oder Sie haben die Erlaubnis, sie zu verwenden)

 

 

Eine Bestellung aufgeben

 

Nach dem Kauf sollten Sie eine E-Mail erhalten, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Wir führen dann die üblichen Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass auf der von Ihnen gewählten Karte/Zahlungsmethode ausreichend Guthaben vorhanden ist.

 

Wir nehmen Ihre Bestellung erst an, wenn Ihre Zahlung genehmigt und Ihre Karte/Ihr Konto belastet wurde (zu diesem Zeitpunkt kommt der Vertrag auf der Grundlage dieser Bedingungen zustande).

 

Sie können Ihre Bestellung innerhalb eines kurzen Zeitraums nach der Bestellung stornieren (nicht ändern): Der Zeitrahmen hängt von der gewählten Versandart ab (und wird in der Bestätigungs-E-Mail angegeben). Sie können Ihre Bestellung nicht ändern, sondern müssen sie stornieren (und/oder den/die mit der ursprünglichen Bestellung gekauften Artikel zurückgeben) und eine neue Bestellung aufgeben.

 

Alle Bestellungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Bestätigung des Bestellpreises. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn es ein Problem mit einer Bestellung gibt, werden wir Sie direkt kontaktieren.

 

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir eine Bestellung ablehnen oder stornieren oder ein Konto sperren müssen (auch wenn die Bestellung zuvor bestätigt wurde), z. B. wenn uns bei einer Bestellung oder einem Konto etwas Ungewöhnliches auffällt oder wenn Ihre Bestellung die zulässige Stückzahl überschreitet, wie auf den Produktseiten bestimmter Artikel angegeben. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist und Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelt, nehmen Sie es bitte nicht persönlich - wenden Sie sich an den Kundendienst, und wir werden Ihnen gerne helfen.

 

Preise und Produktbeschreibungen

In der Fresh Farm-Zentrale herrscht immer Hochbetrieb, und manchmal kann es vorkommen, dass einer unserer Fresh Farmers einen falschen Preis oder eine falsche Produktbeschreibung/Angebot eingibt. Wenn wir einen Fehler bei einem der von Ihnen bestellten Artikel feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung erneut zu bestätigen (zum korrekten Preis) oder zu stornieren.

 

Wenn wir Sie nicht erreichen können, müssen wir Ihre Bestellung stornieren. Wenn Ihre Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

 

Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer (sofern zutreffend).

 

Je nach dem Wert Ihrer Bestellung oder der gewählten Versandart oder Lieferadresse können Ihnen Versandkosten berechnet werden (siehe unten). Diese zusätzlichen Kosten werden an der Kasse deutlich sichtbar sein und unter "Gesamtkosten" aufgeführt.

 

Werbeaktionen

Wir behalten uns das Recht vor, für bestimmte Produkte zeitlich begrenzte Sonderangebote zu machen, auch ohne vorherige Ankündigung. Für Material, das unmittelbar vor Beginn oder unmittelbar nach Ende einer Werbeaktion gekauft wurde, gibt es keine Rückerstattung.

 

Lieferungen

Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, werden Ihnen mehrere Versandoptionen zur Auswahl angeboten, die alle ein von Ihrer Adresse abhängiges voraussichtliches Lieferdatum enthalten.

 

Wir tun unser Bestes, um die geschätzte Lieferzeit einzuhalten, aber manchmal kann es aufgrund von Umständen beim Kurierdienst, logistischen Problemen oder ungünstigen Wetterbedingungen zu Verzögerungen kommen. Wir tun unser Bestes, um Sie rechtzeitig auf dem Laufenden zu halten, und es sollte auch in diesen Fällen möglich sein, den Weg Ihres Pakets zu verfolgen.

 

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Lieferung. Probleme mit der Lieferung? Informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung hätte eintreffen sollen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

 

Rücksendungen und Erstattungen

Bitte lesen Sie die vollständige Version unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Rücksendungen, die nach Ablauf der Frist eingehen, ohne Etikett, Quittung und unbeschädigte Originalverpackung werden nicht angenommen.

 

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten?

 

Wir wissen, dass manchmal ein erhaltener Artikel für uns nicht perfekt ist und wir nur den ausgegebenen Betrag zurückerhalten möchten. Keine Sorge, solange der Artikel noch im Originalzustand ist, akzeptieren wir Rücksendungen ohne zusätzliche Kosten.

 

Wird ein Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem das Paket zugestellt wurde oder zur Abholung bereitstand, zurückgeschickt, wird der gesamte für den Artikel gezahlte Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, es sei denn, Sie verlangen ausdrücklich einen Rückholservice, dessen Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

 

Wir verpflichten uns, Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware in unserem Lager zu erstatten.

 

Wenn Sie beabsichtigen, innerhalb der oben genannten Fristen eine Rückerstattung zu beantragen, aber aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, die Rückgabe vorzunehmen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

 

 

 

Wie sieht es nach dem geforderten Zeitrahmen aus?

 

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von unerwünschten Artikeln, die nach den oben genannten Fristen zurückgeschickt werden. Wenn Sie eine Rücksendung nach dem erforderlichen Zeitrahmen senden, müssen wir sie möglicherweise an den Absender zurückschicken und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen.

 

 

 

Lieferschein

 

Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Rücksendeschein anzufordern und zu erhalten. Alle Rücksendungen unterliegen den Fresh Farm-Rückgaberichtlinien, die auf den entsprechenden Seiten beschrieben sind. Die Adresse unseres Lagers lautet wie folgt:

 

Frische Farm

Via San Michele, 121

41049 Sassuolo (MO)

Italien

 

Hygienische Bedingungen

 

 

Hygiene und Sicherheit, Ihre und die aller unserer Kunden, stehen an erster Stelle und aus diesen Gründen können einige Produkte nicht zurückgegeben werden, einschließlich:

 

Gesichts- und Körperpflegeprodukte, die geöffnet oder benutzt wurden oder ein beschädigtes Sicherheitssiegel haben

Unterwäsche und Badebekleidung, von der der Schutzstreifen oder das Hygienesiegel entfernt wurde

Keine dieser Regeln beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

 

 

 

Ursprüngliche Bedingungen

 

Alle zurückgesandten Artikel müssen neu, im Originalzustand, mit der Originalverpackung und mit allen Etiketten von Fresh Farm oder anderen Marken zurückgegeben werden.

 

Schuhe - Probieren Sie Schuhe nur auf Teppich oder Teppichen aus, um die Sohlen zu schützen. Sie müssen außerdem mit dem Originalkarton und den erhaltenen Taschen zurückgegeben werden.

 

Die zurückgesandten Artikel werden nach Eingang im Lager gründlich geprüft. Natürlich ist es völlig in Ordnung, einen Artikel wie in einem Geschäft anzuprobieren, aber wir bitten Sie, ihn nicht länger zu tragen. Bei der Anprobe eines neuen Artikels ist es wichtig, vorsichtig zu sein (keine übermäßige Kraft auf Reißverschlüsse und Nähte anwenden) und kein Make-up, Parfüm oder Deodorant zu tragen, da diese Flecken und Gerüche auf dem Artikel hinterlassen können.

 

Wenn ein Artikel beschädigt, mit Gebrauchsspuren, in einem für den Verkauf ungeeigneten Zustand oder in einem Fall, in dem die oben genannten Anweisungen nicht befolgt wurden, zurückgeschickt wird, ist eine Rückerstattung nicht möglich und wir müssen den Artikel möglicherweise zurückschicken (und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen).

 

Keine dieser Regeln beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

 

 

 

Konsequente Nutzung

 

Bei ungewöhnlicher und uneinheitlicher Rückgabeaktivität, z. B. wenn der begründete Verdacht besteht, dass die Artikel vor der Rückgabe tatsächlich getragen werden, oder wenn die Anzahl der Rückgaben zu hoch ist (viel, viel höher als das, was selbst unser treuester Kunde normalerweise erreichen könnte, oder wenn die zurückgegebenen Artikel nicht mit den bestellten übereinstimmen), müssen wir möglicherweise die Entscheidung treffen, ein Konto und alle damit verbundenen möglichen Konten zu deaktivieren. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein und Sie sind der Meinung, dass eine Fehleinschätzung vorliegt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, und wir werden Ihren Fall gerne überprüfen.

 

Wenn Ihr Konto deaktiviert wurde und Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Ihnen ein Rücksendeetikett ausstellen wird, aber in diesem Fall sind Sie für die Versandkosten verantwortlich.

 

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn die zurückgesandten Artikel nicht mit den bestellten Artikeln übereinstimmen.

 

Diese Regelung lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

 

Rabatt-Codes

Von Zeit zu Zeit können wir Ihnen einen Rabattcode anbieten, mit dem Sie den Preis bestimmter Artikel reduzieren können. Denken Sie daran, dass es an Ihnen liegt, den Code an der Kasse einzugeben!

 

Hier sind einige wichtige Dinge zu beachten:

 

Jeder Rabattcode hat seine eigenen Bedingungen, die bei der Ausgabe des Codes deutlich angegeben werden (z. B. welche Artikel, einmalige/mehrmalige Verwendung, wann er verwendet werden kann usw.).

 

Sofern von uns nicht anders angegeben, können Rabattcodes nicht für den Kauf von Fresh Farm Geschenkgutscheinen oder auf Travel Farm verwendet werden.

 

Wenn Sie einen einmaligen Rabattcode erhalten, der nur für Sie bestimmt ist (z. B. einen Rabattcode für eine Veranstaltung), behalten Sie ihn bitte für sich, geben Sie ihn an niemanden weiter und missbrauchen Sie ihn nicht (z. B. indem Sie ihn in sozialen Medien veröffentlichen). Wenn wir den Eindruck haben, dass Sie einen Rabattcode missbrauchen oder in der Vergangenheit missbraucht haben (z. B. durch Verkauf oder Weitergabe an andere), können wir Ihren Rabattcode stornieren und/oder Ihr Konto aussetzen oder sogar schließen, ohne Sie darüber zu informieren.

 

Wir ergreifen diese Maßnahmen nur ungern, aber wenn ein Rabattcode nicht richtig funktioniert, weil jemand oder etwas den Spaß für alle verdirbt - zum Beispiel im Falle von Betrug, Manipulation, technischen Fehlern oder einer anderen Situation, die sich unserer Kontrolle entzieht und die das Funktionieren oder die Korrektheit des Rabattcodes beeinträchtigt - können wir den Rabattcode annullieren, ändern oder aussetzen.

 

Geschenkgutscheine und Geschenkkarten

Wenn Sie das Glück haben, einen Fresh Farm Geschenkgutschein zu erhalten, sollten Sie einige wichtige Dinge beachten:

 

Am besten speichern Sie Ihren Gutscheincode so schnell wie möglich, um ihn sicher aufzubewahren.

 

Geschenkgutscheine und Geschenkkarten können nicht für den Kauf anderer Fresh Farm-Geschenkgutscheine oder auf Travel Farm verwendet werden.

 

Wenn Sie sich großzügig fühlen und einen Fresh Farm-Geschenkgutschein für jemanden kaufen möchten, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse haben! Wenn Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingeben und der Code von jemand anderem verwendet wird, können wir Ihnen nicht helfen. Bitte überprüfen Sie dies noch einmal, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.

 

Apropos E-Mail: Manchmal schicken diese lästigen (aber nützlichen) Spam-Filter unsere E-Mails in den Spam-Ordner. Wenn Ihr Freund oder Ihre Freundin sich also verspätet für Ihr großzügiges Geschenk bedankt, sollten Sie ihn oder sie bitten, dies zu überprüfen, nur für den Fall, dass etwas Wunderbares im Spam-Ordner darauf wartet, entdeckt zu werden!

 

Auf der Website gekaufte Geschenkgutscheine verfallen 2 Jahre nach dem Datum des Erhalts.

 

Fresh Farm behält sich das Recht vor, Geschenkgutscheine nach eigenem Ermessen zu stornieren, wenn der Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht.

 

Ihre Daten

In unserer Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir Ihre Daten verwenden werden. Wenn sich Ihre Daten ändern, denken Sie daran, den Bereich "Mein Konto" zu aktualisieren, damit wir Ihnen weiterhin unseren besten Service bieten können (hier können Sie auch Ihre Marketingpräferenzen aktualisieren).

 

Hier bei Fresh Farm lieben wir es, über soziale Medien zu kommunizieren und zu chatten. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf die verschiedenen Social-Media-Plattformen und die Art und Weise, wie Sie Ihr Profil auf diesen Plattformen einrichten. Bitte überprüfen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen und stellen Sie sie so ein, dass Sie mit der Verwendung Ihrer Daten auf diesen Plattformen einverstanden sind.

 

Was Sie nicht tun sollten...

Wir wissen, dass es selbstverständlich ist, aber Sie sollten unsere Websites, Apps oder andere Dienste nicht missbrauchen oder manipulieren (z. B. hacken, Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder andere technologisch schädliche Materialien einschleusen oder Angriffe mit dem Ziel der Dienstverweigerung durchführen usw.) oder auf andere Weise unsere technischen Funktionen manipulieren oder die Daten unserer Kunden stehlen. Diese Verstöße können als Straftaten angesehen werden und beeinträchtigen zudem unsere Fähigkeit, unseren treuen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Fresh Farm wird alle diese Verstöße oder Aktivitäten (und alle Informationen über die Personen, die sie begangen haben) den zuständigen Behörden melden.

 

Wir empfehlen Ihnen, eine Virenschutzsoftware zu verwenden, wenn Sie eine Website nutzen, einschließlich unserer. Obwohl wir ein engagiertes Team haben, das hart daran arbeitet, Manipulationen an unserer Website zu verhindern, können wir nicht garantieren, dass sie immer vor Bugs, Viren oder anderen Störenfrieden geschützt ist.

 

Darüber hinaus ist es Ihnen nicht gestattet, automatisierte Systeme oder Software zu verwenden, um Daten von unserer Website zu extrahieren ("Screen Scraping").

 

Störer, aufgepasst: Sie erklären sich damit einverstanden, Fresh Farm, seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Berater, Vertreter und verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen Dritter, Haftungen, Schäden und/oder Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rechtskosten) freizustellen, die sich aus Ihrer Nutzung (oder Ihrem Missbrauch) dieser Website oder Ihrem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen ergeben.

 

Geistiges Eigentum, Software und Inhalte

Fresh Farm ist Eigentümer der geistigen Eigentumsrechte an der Website und ihrem Inhalt oder hat die Erlaubnis, diese zu nutzen. Diese Rechte sind weltweit geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten.

 

Sie dürfen die Inhalte unserer Website ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch speichern, ausdrucken und ansehen. Ohne unsere ausdrückliche Genehmigung ist es Ihnen nicht gestattet, Teile der Website für kommerzielle Zwecke zu nutzen.

 

Darüber hinaus ist es Ihnen nicht gestattet, das Fresh Farm-Logo oder andere Fresh Farm-Marken oder -Warenzeichen (oder andere Symbole mit ähnlichen Farben) ohne unsere ausdrückliche Genehmigung zu verwenden.

Links zur Website

Sie können auf Fresh Farm.com verlinken, solange Sie dies ohne kommerzielle Zwecke und auf faire und legale Weise tun und ohne unseren Ruf zu schädigen oder auszunutzen.

 

Bitte verlinken Sie nicht in einer Weise, die eine Genehmigung oder Befürwortung durch Fresh Farm suggeriert, wenn Ihnen diese nicht erteilt wurde.

 

Unsere Website darf nicht ohne unsere Zustimmung auf eine andere Website gestellt werden.

 

Haben Sie eine Beschwerde oder möchten Sie mit uns sprechen?

Manchmal kommt es zu Zwischenfällen und Sie müssen mit uns sprechen. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Ihnen bei der Lösung von Problemen mit unseren Diensten behilflich sein wird. Sie können uns per E-Mail unter info@freshfarm.it und über die Whatsapp-Schaltfläche auf der Homepage erreichen.

 

Rechtlicher Hinweis

Wir haben das Recht, unsere Dienstleistungen und/oder Teile der Website (einschließlich unserer Nutzungsbedingungen) jederzeit zu modifizieren, zu entfernen oder zu ändern.

 

Diese Bedingungen und unsere Beziehung zu Ihnen unterliegen dem englischen Recht und der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte.

 

Bedingungen für die Nutzung von nutzergenerierten "Inhalten

Haben wir Sie über soziale Netzwerke kontaktiert, um Ihre Inhalte auf einem unserer sozialen Kanäle zu veröffentlichen?

 

Herzlichen Glückwunsch! Es bedeutet, dass wir Ihren Stil mögen.

 

Indem wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Inhalte auf unseren sozialen Kanälen zu veröffentlichen und mit dem gewünschten Hashtag zu antworten, erklären Sie sich damit einverstanden:

 

können wir Ihren Benutzernamen/Nickname und Ihre Inhalte (die "Inhalte") auf Fresh Farm.com und/oder anderen sozialen Plattformen von Fresh Farm (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Instagram, Facebook und Twitter) verwenden;

wir dürfen den Inhalt bearbeiten, kürzen, anpassen, verbessern oder verändern (vorausgesetzt, Fresh Farm behandelt den Inhalt nicht in respektloser Weise).

Sie garantieren, dass:

 

Sie die Zustimmung der in den Inhalten dargestellten Personen haben;

sind Sie berechtigt, Fresh Farm die im vorstehenden Absatz genannten Rechte einzuräumen;

Sie sind mindestens sechzehn Jahre alt.

Wenn Sie (oder eine andere Person, die in den Inhalten dargestellt wird) uns bitten, die Inhalte zu entfernen, werden wir sie aus den von uns verwalteten sozialen Profilen entfernen.

 

Sie sind sich bewusst, dass andere Nutzer der sozialen Plattformen den Inhalt teilen oder nutzen können, sobald er gepostet wurde. Insbesondere kann ein Nutzer der betreffenden sozialen Plattformen einen Screenshot des Inhalts machen und ein Bild des Inhalts auf seinem Gerät speichern, den Inhalt auf sozialen Plattformen oder Websites teilen, die den Inhalt enthalten (und über Sharing-Funktionen verfügen). Wenn Sie dem nicht zustimmen möchten, erteilen Sie uns bitte keine Zustimmung zur Nutzung der Inhalte.