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Devolución Y Reembolso
Tienes 14 días para devolver los artículos que no te gusten y recuperar tu dinero.
¿Cómo hago la devolución?
- La forma más fácil de solicitar una devolución es proceder directamente desde la sección "MIS PEDIDOS" una vez conectado con su cuenta de cliente, siga el procedimiento descrito e imprima los documentos de devolución.
- Envíe el paquete a su cargo.
O bien
- Enviamos nuestro propio correo y nos quedamos con el coste del importe de la devolución (véase la tabla de costes más abajo)
- Le devolveremos el dinero inmediatamente después de haber recibido y verificado la mercancía.
Por favor, introduzca el recibo en el paquete para realizar la devolución. No se efectuará ningún reembolso sin el recibo.
Infórmanos de tu voluntad de devolver el producto en un plazo de 14 días desde que recibas el paquete.
La mercancía debe ser enviada, a su cargo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la comunicación de devolución a :
Fresh Farm
Via San Michele, 121
41049 Sassuolo (MO) - Italy
Escriba en el paquete "RESO NUMERO" + su número de pedido.
IMPORTANTE: Empaque cuidadosamente el artículo, insertando el recibo en el paquete. Una vez recibida la mercancía devuelta, Fresh Farm le reembolsará la totalidad del pago recibido por el artículo, excepto los costes adicionales debidos a una reclamación del cliente (por ejemplo, servicios de seguro, solicitud de contacto telefónico, costes de envío).
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra original. En el caso de códigos promocionales o descuentos generados por la compra de una combinación de productos, el reembolso se realizará considerando la promoción como anulada. Ningún tipo de reembolso estará sujeto a costes adicionales por nuestra parte.
Lamentablemente, no podremos aceptar devoluciones en los siguientes casos:
- . Material y/o embalaje utilizado, dañado, manchado, sucio o lavado
- . Material sin etiquetas ni embalaje / caja original
- . En el caso de una tabla de snowboard, no aceptaremos devoluciones si la tabla ha sido sacada de su embalaje de plástico original.
- . Material personalizado según la demanda del cliente o el producto a petición del cliente
- . Material que, por su naturaleza, se ha mezclado inseparablemente con otros objetos después de la entrega (por ejemplo, almohadillas antideslizantes, sujetadores)
- El paquete debe llegar a la dirección de la tienda de Fresh Farm. No aceptamos devoluciones que requieran que vayamos a la oficina de correos a recoger el paquete.
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