DEVOLUCIÓN EN 30 DÍAS

¿No te gusta el producto que has pedido? Tienes 30 días desde la fecha en que lo recibes para solicitar una devolución.

Tu paquete de devolución será aceptado si:

El paquete muestra claramente nuestra dirección:

Fresh Farm
Via San Michele, 121
41049 Sassuolo (MO)
Italia

e incluye la mención “NÚMERO DE DEVOLUCIÓN” seguida de tu número de pedido.

El paquete debe contener el recibo incluido con tu pedido.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones y las cajas originales deben estar intactas y debidamente protegidas (por ejemplo, con film o una bolsa protectora).

Cómo devolver un artículo

Envía la devolución por tu cuenta, utilizando el transportista que prefieras.

No olvides incluir el recibo en el paquete de devolución. No se emitirá ningún reembolso sin el recibo.

El reembolso se procesará en un plazo de dos semanas desde la fecha en que tu devolución sea recibida en nuestro almacén y cubrirá el importe pagado, excluyendo los gastos de envío y devolución. El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original. Cualquier promoción o conjunto promocional será recalculado y el descuento aplicado será cancelado.

No podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido usados, dañados, sucios, lavados o enviados sin protección
• Productos sin etiquetas o embalaje original, o con cajas dañadas
• Snowboards retirados de su film plástico protector original
• Productos personalizados o artículos hechos por encargo del cliente
• Productos que hayan sido montados o inseparablemente combinados después de la entrega

El paquete de devolución debe entregarse directamente en la dirección de Fresh Farm. No aceptamos devoluciones que requieran recogida en oficinas postales o puntos de recogida.

Advertencia:

Si el producto que recibes es defectuoso o no corresponde con lo pedido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega para una gestión prioritaria.

Los vales regalo y los vales de descuento comprados online o en tienda física no son reembolsables.