Devolución Y Reembolso

 

30 DÍAS DE DEVOLUCIÓN

¿No te gusta el producto que has pedido? Tienes 30 días desde que lo recibes para solicitar una devolución.

Su paquete de devolución se acepta si:

Nuestra dirección está especificada en el paquete

Fresh Farm
Via San Michele, 121
41049 Sassuolo (MO)
Italy

y las palabras "NÚMERO DE DEVOLUCIÓN" + su número de pedido.

El paquete debe contener el recibo enviado.

La mercancía debe estar bien protegida y las cajas originales deben estar protegidas y sin daños (por ejemplo, con papel de aluminio o en una bolsa).

 


Cómo hacer una devolución:

 Envíe a su cargo, con el mensajero que prefiera. 

O solicite nuestro servicio de mensajería siguiendo estas instrucciones:

  1. Acceda a Freshfarm.com con la cuenta que utilizó para realizar su pedido.
  2. Desde tu sección de "pedidos" rastrea el pedido que quieres devolver.
  3. Sigue el procedimiento guiado para solicitar a nuestro mensajero, que recogerá el producto directamente en tu domicilio.

 Al final de esta página encontrarás el coste del servicio de recogida

No olvide incluir su recibo en el paquete de devolución. No se efectuará ningún reembolso sin el recibo. 

 

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución y cubrirá el importe pagado, excluyendo los gastos de envío y los servicios de devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra original. En el caso de códigos promocionales o descuentos generados por la compra de combinaciones de productos, el reembolso se realizará considerando la promoción anulada. Las devoluciones no estarán sujetas a cargos adicionales por nuestra parte.

Lamentablemente no podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos

  • Material usado, dañado, manchado o sucio, lavado, enviado sin protección
  • Material sin las etiquetas y el embalaje/caja original, o si la caja original está dañada por el envío por falta de protección;
  • En el caso de las tablas de snowboard, tablas desprovistas del film transparente original.
  • Material personalizado a petición específica del cliente o productos fabricados a petición del cliente.
  • Material que, por su propia naturaleza, se haya mezclado inseparablemente con otros artículos después de la entrega (por ejemplo, almohadilla antideslizante colocada, esquís y fijaciones montados).

El paquete devuelto debe llegar a la dirección de Fresh Farm. No aceptamos devoluciones que requieran que vayamos a la oficina de correos para su recogida.

¡Atención! 
Si el producto que recibes es defectuoso o no se ajusta a lo que has pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te den una solución preferente.

¿Quiere que enviemos nuestro servicio de mensajería?
Haga clic aquí para ver la tabla con los costes

Coste de envío de la devolución por país

Paese di spedizione Costi per il recupero di un pacco
Italia € 15,00
Spain € 20,00
France € 20,00
Germany € 20,00
Austria € 20,00
Netherlands € 20,00
Romania € 25,00
Sweden € 25,00
Belgium € 20,00
Greece € 35,00
Denmark € 20,00
Ireland € 30,00
Portugal € 25,00
Finland € 25,00
Hungary € 25,00
Bulgaria € 25,00
Croatia € 25,00
Cypro € 85,00
Lithuania € 25,00
Poland € 25,00
Latvia € 25,00
Czech Republic € 25,00
Slovenia € 25,00
Slovakia € 25,00
Estonia € 25,00
Lussenburgo € 25,00
Malta € 60,00
Turkey € 75,00
Andorra € 70,00
Ceuta € 130,00
Channel Island - Nord Ireland € 80,00
France - Corse € 50,00
Gibraltar € 125,00
Grecia Islands   € 75,00
Leiechteinstein € 25,00
Melilla € 125,00
Portugal (Azzorre) € 65,00
Portugal (Madara) € 65,00
San Marino € 25,00
Spain (Baleari) € 30,00
Spain (Caniarie) € 240,00